Samsung toma atitude que pode ELIMINAR assistências técnicas de celulares com programa de “reparo em casa”

Em uma era onde a autonomia do consumidor se torna cada vez mais uma busca constante das empresas, a Samsung inova e alarga os horizontes do serviço de reparo de dispositivos móveis oferecendo o seu programa de reparo em casa para o mercado brasileiro.

Isso possibilita que os usuários dos seus mais recentes aparelhos – incluindo os cobiçados modelos dobráveis – possam adquirir peças e seguir tutoriais de manutenção sem depender de assistências técnicas autorizadas.

Samsung lança programa de reparos de celulares no Brasil

O chamado programa “Repara Contigo”, promovido pela Samsung no Brasil, é um serviço diferenciado que fornece a clientes desta marca kits de reparo acompanhados de manuais detalhados para que consigam restaurar a funcionalidade de seus dispositivos móveis independente de assistência técnica profissional.

Afirmar-se que este é um passo ousado que visa não só empoderar os consumidores, mas também ir de encontro às crescentes preocupações com o direito ao reparo e sustentabilidade.

Em uma indústria cada vez mais criticada pelo fomento à obsolescência programada, a possibilidade de reparos feitos pelo próprio usuário destaca-se como uma medida inovadora e amigável ao ecossistema.

Quais celulares podem ser reparados com o programa?

O programa “Repara Contigo” estendeu seu alcance em território brasileiro ao incluir peças separadas para reparos nos novíssimos Galaxy Z Fold 5 e Z Flip 5. Estes modelos, que estampam o auge da tecnologia de smartphones dobráveis, apresentam uma complexidade adicional em seus reparos devido às suas dobradiças e telas flexíveis.

As peças disponíveis para tais modelos abrangem aquelas mais suscetíveis a danos, nomeadamente telas, painéis traseiros, baterias e portas USB-C. O interesse em incluir estes sofisticados aparelhos transmite a confiança da Samsung na capacidade dos usuários em manusear reparos mais intricados com o suporte adequado.

Adicionalmente, o programa engloba outros modelos altamente populares, como as séries Galaxy S20, S21 e S22. Tais dispositivos, que já contam com suporte robusto no programa, vão juntamente com os dobráveis desfrutar da vantagem do auto-reparo, opção que até recentemente era quase exclusiva de assistências técnicas especializadas.

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Há outros serviços de reparos de celulares da Samsung no Brasil?

Embora a alternativa de reparo caseiro seja encorajada, a Samsung mantém e expande outros programas que complementam a malha de suporte ao usuário. Um exemplo disso é o programa “Samsung Contigo“, que fornece informações e peças originais a reparadores independentes, reforçando o compromisso da marca em garantir a qualidade e a saúde dos seus dispositivos após a compra.

Já o programa “Select Plus” destina-se aos usuários de produtos premium da Samsung e oferece atendimento prioritário, incluindo serviço domiciliar em grandes metrópoles e capitais, enfatizando a importância da experiência do cliente em todas as instâncias do uso de seus produtos.

Para os interessados em trocar seus dispositivos antigos, a marca continua com o programa de Trade-In, que incentiva os consumidores a renovarem seus celulares com descontos proveitosos ao entregarem seus aparelhos anteriores nas lojas oficiais da Samsung.